O Reclame AQUI realiza, na próxima quinta-feira, dia 17 de abril, mais uma Oficina Reclame AQUI. O evento é voltado para empresas e busca orientá-las nas formas de relacionamento com o chamado Novo Consumidor.

A Oficina, promovida pelo ReclameAQUI, tem como objetivo mostrar às empresas como vencer o desafio de ajustar o atendimento e obter o melhor resultado possível com o consumidor que utiliza as redes sociais e o Reclame AQUI para se manifestar. Também serão discutidas as boas práticas e os cases de atendimento, além de novidades, informações e ferramentas que podem ser aproveitadas.

“As reclamações no Reclame AQUI refletem tudo o que acontece na relação entre as empresa e consumidor. Quem lida com isso diariamente precisa compreender os fatores que influenciam os resultados dentro do Reclame AQUI”, afirma Gisele Paula, diretora comercial do ReclameAQUI.

Na programação, o público vai entender desafios enfrentados diante deste novo comportamento do consumidor cada vez mais multicanal; como o ReclameAQUI funciona e a metodologia de atendimento ao consumidor deste canal; desafio de envolver a equipe na busca da satisfação do cliente e como isso se traduz em benefícios ao consumidor; uma relação de confiança com o cliente se constrói com carinho e dedicação. Empresas vencedoras do prêmio Reclame AQUI vão explicar como atendem o novo consumidor nas redes sociais e o que tem feito para obter o seu engajamento e confiança.

O Reclame AQUI também vai apresentar as novidades que vêm por aí.

Oficina Reclame AQUI

Data: 17/04/2014

Horário: das 8:30 às 17:30

Hotel Blue Tree Towers
Av. Faria Lima, 3989 Vila Olímpia, São Paulo – SP

Informações: 2627-5001

 

http://prosumers.com.br/app/webroot/oficinara/

 

Palestrantes

Maurício Vargas – Presidente Reclame AQUI

Edu Neves – Diretor Executivo Obvio Brasil

Gisele Paula- Diretora Comercial da Óbvio Brasil

Gil Giardelli – Gaia Creative

Ciro Kawamura – Diretor de Qualidade e Serviços – Claro TV

Fernando Pantaleão – Presidente Paypal Brasil

Julio Lopez – Gerente de Atendimento Sênior da Avon

Bruno Gobatto – Gerente de Atendimento da Estrela S/A

Betania Gattai – Latam & Brazil Consumer Engagement Centres Leader Unilever

Iago Bolivar – Jornalista e consultor

 

Fonte: BrandPress

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Por Aquidauana News

 

Uma das grandes novidades do Galaxy S5 foi seu leitor biométrico, que serve tanto para o usuário desbloquear o smartphone sem precisar digitar senhas, como também fazer pagamentos com PayPal. E isso acaba de acontecer em 25 países de acordo com o próprio PayPal que informou que este serviço já se encontra disponível para alguns consumidores, bem a tempo para o lançamento do novo topo de linha da Samsung.

Infelizmente não foi divulgado quais países que já contam com essa funcionalidade. Mas é um recurso bem interessante, onde você não precisa mais logar ou digitar senhas, sempre que desejar fazer uma compra. Bastando apenas deslizar seu dedo no botão home do S5, assim a leitura da sua digital será feita e o pagamento realizado. E de acordo com um dos chefes do PayPal, John Lunn, o sistema é bastante seguro:

“Os clientes podem usar o dedo para pagamentos com o PayPal com seu novo smartphone Samsung Galaxy S5 porque o software FIDO Ready no dispositivo se comunica de forma segura entre o sensor de impressão digital e o serviço do PayPal na nuvem. A única informação que o dispositivo compartilha com o PayPal é uma chave criptografada exclusiva que permite o PayPal verificar a identidade do cliente, sem ter que armazenar qualquer informação biométrica em nossos servidores”

E também comenta que aplicativos do PayPal estarão disponíveis para smartwatchs, onde será possível checar seu saldo, receber notificações e salvar as ofertas que interessam ao usuário. Não que isso não seja possível fazer também no smartphone, mas ampliar esses serviços para os smartwatchs já era esperado. E por fim, ele comenta que o serviço de pagamento via biometria no Galaxy S5 não ficará restrito a apenas esses 25 países; outros mais receberão esse novo método de pagamento em breve.!

Fonte: Aquidauana News | Tudocelular

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